Arbeidssamarbeid på tvers av grenser om outsourcing-prosjekt

“Den andre personen er bare en skypesamtale, telefonsamtale eller en melding unna”

Om arbeidssamarbeidet

Carin & Vishanth:

Outsourcing-prosjektet startet i begynnelsen av 2018, og vi tar vare på en del av vår klients patentportefølje. Vi håndterer alt arbeid – fra patentsøknaden er innlevert til det er enten gitt eller forlatt. For å kunne håndtere så mye vi kan uten å involvere klienten, må vi ha strenge rutiner og arbeidsinstruksjoner som alle må følge.

Først ønsket kunden hyppige rapporter om vårt arbeid, men nå er de så fornøyd med hva vi gjør for dem at de lar oss håndtere det meste for dem uten å rapportere. Det er derfor avgjørende at vi leverer topp kvalitet og samarbeider godt, slik at vi ikke gjør noen feil. Vi vil at de skal være trygge på at vi tar vare på alt for dem på best mulig måte.

“Totalt sett er Carin ansvarlig for å sikre kvaliteten og gi instruksjoner, og Vishanth sørger for å implementere disse instruksjonene eller prosessene i teamet. Siden Carin har lang erfaring i paralegal-systemet og Vishanth har erfaring med å håndtere outsourcing-prosjekter fra tidligere arbeidserfaring, supplerer vi hverandre godt.”

Det er fortsatt en pågående prosess som gjør endringer i våre rutiner, og vi brainstormer ofte sammen om hvordan man kan gjøre prosesser enklere og så kostnadseffektive som mulig for klienten.

Arbeidssamarbeid mellom India og Sverige

Carin & Vishanth:

Avstanden mellom oss er ikke et problem. Uansett, om det haster eller ikke, den andre personen er bare en skypesamtale, telefonsamtale eller en WhatsApp-melding unna. Vi har møtt personlig i Stockholm og Bangalore, og selvfølgelig er det nyttig når du jobber tett sammen på et stort prosjekt for å kjenne hverandre litt bedre. Ikke minst hyggelig! Andre konsulenter som arbeider i dette prosjektet er plassert på ulike kontorer i Sverige, Danmark og Tyskland, foruten India, så vi er generelt vant til og flinke til å samarbeide på avstand.

Carins styrker ifølge Vishanth

Carin håndterer Zacco-systemet ekstremt bra, og jeg var heldig som fikk henne til å trene meg i systemet og andre verktøy vi bruker. Hun er også en erfaren advokat og har vært på Zacco i lang tid, så hun ser virkelig ut til å vite alt! En av de beste tingene i vårt samarbeid er at hun satte opp et beskrivelsesdokument, som vi alle følger, slik at alle til enhver tid vil vite hva de skal gjøre og hvordan de skal håndtere saker. Dette fungerer veldig bra.

Vishanths styrker ifølge Carin

Vishanth er veldig flink til å få laget til å følge nye instruksjoner, svare på spørsmålene sine og generelt bare være der for dem. Han har mange ideer om hvordan vi kan gjøre ting på en annen og bedre måte, og vet mye mer enn meg om den juridiske praksisen i India eller USA. Vi har forskjellige styrker, og jeg tror dette er det som gjør at samarbeidet vårt fungerer så bra.